1. 처리하는 개인정보 항목

회사는 기업윤리 상담실(신문고) 운영을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 필수입력사항

   - 제보자성명, 이메일, 핸드폰

2. 선택입력사항

   - 일반전화,신고대상(회사명,신고대상자,근무부서,직위/직책)

3. 서비스이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

   - 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보

2. 개인정보 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

1. 기업윤리 상담실(신문고) 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달

3. 개인정보 수집 방법

회사는 이용자가 입력하는 개인정보 및 귀하의 컴퓨터에서 자동으로 생성되는 정보(쿠키,IP) 등을 수집합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1. 보존 항목 : 문의접수시 기재한 개인정보 및 상담내용
2. 보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률(소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록)
3. 보존 기간 : 3년

5. 개인정보의 파기에 관한 사항

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
   회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
   별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기기한
   이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3. 파기방법

   - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 회원의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 회원의 개인정보를 ‘개인정보의 수집항목 및 수집방법', ‘개인정보의 이용' 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업•기관에 제공하지 않습니다.

1. 제3자 제공
   보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원님의 개인정보를 제 3자에 제공하거나 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 제공 또는 공유 받는자가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 정보가 제공 또는 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호관리 되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치거나, 문의접수시 약관을 통하여 동의를 구할 수도 있습니다. 회원님께서 동의하지 않은 경우에는 제 3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다. 제 3자 제공 및 공유 관계에 변화가 있거나 관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
2. 제3자 제공현황 및 제공/공유 명시
   회사는 기업윤리 상담실 문의 접수시 제공한 개인정보를 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달 을 위하여 롯데 계열사에 정보를 제공할 수 있습니다. 제공하는 개인정보 상세내역은 다음과 같습니다.

   제3자 제공 개인정보 상세내역

   제공받는자	제공정보	제공목적	이용ㆍ보유기간
   전 롯데계열사	제보자성명, 핸드폰, 일반전화, 이메일, 신고대상(회사명, 신고대상자, 근무부서, 직위/직책)	기업윤리 상담실 접수 상담	3년

7. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

1. 위탁 대상자 : 주식회사 롯데정보통신
2. 위탁업무 내용 : 전산 시스템 운영
3. 위탁 기간 : 수집 및 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 위탁 대상자 : 대홍기획
6. 위탁업무 내용 : 홈페이지 운영(유지/보수)
7. 위탁 기간 : 수집 및 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기
8. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 그 행사방법에 관한 사항

1. 정보주체는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   • - 개인정보 열람요구
   • - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • - 삭제요구
   • - 처리정지 요구
2. 권리 행사는 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사 은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

9. 개인정보보호 책임자 및 담당 부서 등 안내

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

1. 고객서비스담당 부서
   • - 롯데 컴플라이언스 위원회 경영개선실
   • - 전화번호 : 02-750-7129
   • - 이메일 : lotteaudit@lotte.net
2. 개인정보보호 책임자
   • - 롯데 컴플라이언스 위원회 경영개선실 진주태
   • - 전화번호 : 02-750-7129
   • - 이메일 : lotteaudit@lotte.net
3. 개인정보보호 담당자
   • - 롯데 컴플라이언스 위원회 경영개선실 유혜리
   • - 전화번호 : 02-750-7129
   • - 이메일 : lotteaudit@lotte.net

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
   • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
   • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
   • - 전화 : (국번없이) 118
   • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
2. ▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
   • - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
   • - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
   • - 전화 : (국번없이) 118
   • - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
3. ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
4. ▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (cyberbureau.go.kr)

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1. ▶ 쿠키 등 사용 목적

   - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
   귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2. ▶ 쿠키 설정 거부 방법
   예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
   설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우)
   : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
   단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다

11. 개인정보의 안전성 확보 조치 사항

1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
   개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 개인정보의 암호화
   중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
5. 개인정보에 대한 접근 제한
   개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
6. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
   개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
7. 비인가자에 대한 출입 통제
   개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.